上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比关键字2投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。

“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长

本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转关键字2如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。

专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。

据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。

而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。

据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。

• ·在家也可做出香滑的西式浓汤：奶油蘑菇汤
• ·Tesla launches cheaper Model Y
• ·海沧“本土十佳名小吃、荟萃十佳名小吃”出炉
• ·肉哥3D回归！ 《超级食肉男孩3D》2026年发售
• ·连获重奖 联运环境成第二届中国智慧环卫高峰论坛最亮明星
• ·三万现金扔垃圾桶厂家从这个聚宝盆看出人的心态
• ·梧桐树沦为垃圾箱影响市容存在安全隐患
• ·《执念师2》过半联盟“阴谋”初现端倪 艾晓琪为救人命悬一线
• ·2025年医院个人工作总结（大全27篇）
• ·把握个股三类题材的投资机会
• ·世俱杯夺冠赔率：巴黎领跑皇马第5 迈阿密国际仅0.2%
• ·三万现金扔垃圾桶厂家从这个聚宝盆看出人的心态
• ·玩家点赞！日本父亲亲手打造残障专用手柄给儿子玩《马车：世界》
• ·周星驰《女足》片场照曝光 疲态尽显：弯腰给粉丝签名
• ·伊万:客战印尼难度大 期待国足有完美发挥+好运
• ·热热热！广东“高烤”持续，做好防暑很重要丨安全贴心话